FAQ - Profesjonalne hulajnogi dla dorosłych i dzieci

Produkty

Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła?

Zarejestruj się

FAQ

Dokonując zamówienia możesz skorzystać z płatności z góry (przedpłata) lub przy odbiorze (pobranie), w zależności od wybranej formy dostawy.

PŁATNOŚĆ Z GÓRY (PRZEDPŁATA) może być realizowana przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą. Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji w momencie, gdy otrzymamy potwierdzenie zapłaty.

Jak złożyć zamówienie?

1) Wybierz interesującą Cię kolobeżkę i dodaj go koszyka.
2) Następnie przejdź do koszyka i kliknij przycisk do kasy.
3) Tutaj będziesz miał możliwość podglądu swojego zamówienia i jego akceptacji. Możesz także zmienić ilość zamówionych kolobieżek,
4) Wybierz metodę płatności, oraz sposób wysyłki lub odbioru, który będzie dla Ciebie najbardziej dogodny.

Jak długo trwa dostawa kolobeżki?

Maksymalny czas dostawy standardowych produktów to 14 dni. Zazwyczaj zamówienie realizujemy szybciej. W przypadku, gdy zamawiasz kolobieżkę personalizowaną, czyli dopasowaną do Twoich indywidualnych oczekiwań (kolor lub specjalne wyposażenie dodatkowo płatne) czas takiego zamówienie określany jest indywidualnie i przekazywany bezpośrednio przy realizacji zamówienia.

Jaka jest waga spakowanej kolobeżki?

Jak mogę anulować zamówienie?

W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@kostkahulajnoga.pl a w tytule maila podaj numer wcześniej złożonego zamówienia.

Jak mogę zapłacić? Jakie są dostępne formy płatności?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Poniżej znajdziesz listę standardowych kosztów dostawy, wraz z szacunkowym czasem dostarczenia zamówienia:

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Oczywiście! Możesz odebrać swoje zamówienie pod adresem: Katowice, ul Piotrowicka 76

Czy produkty na stronie zawierają VAT?

Wszystkie ceny podane na stronie zawierają 23% VAT.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia umieść w Uwagach informację, że chcesz otrzymać Fakturę VAT za zakup kolobieżki i podaj poprawne dane niezbędne do jej wystawienia (nazwę firmy, adres oraz NIP)

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia.

Mam problem z zamówionym produktem, co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu:

Czy na hulajnogę jest gwarancja?

Tak oczywiście. Wszystkie zakupione produkty objęte są gwarancją.

Na kolobieżki i wszystkie części jest 24 miesięcy gwarancji.

Jak wygląda proces zwrotu środków po dokonaniu zwrotu produktu?

Po akceptacji zwrotu zakupionego produktu (odesłaniu do nas produktu) w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych (zwykle znacznie szybciej), dokonamy zwrotu zapłaty na wskazane konto.

Jak złożyć kolobieżkę?

Do każdej kolobiezki załączamy prostą instrukcję wraz z zestawem koniecznych narzędzi. W przypadku jakichkolwiek pytań – zawsze możesz zapytać nas bezpośrednio pod numerem :

W jakim stanie jest wysyłana jest kolobeżka?

Kolobeżka zostaje wysłana do Państwa zapakowana w poręczny karton o wymiarach. Aby rozpocząć użytkowanie kolobeżki wystarczy za pomocą narzędzi dostarczanych razem z przesyłką poskręcać całość z gotowych części. Czas składania kolobeżki zajmuje średnio naszym klientom do 30min.

Tuż po złożeniu proszę pamiętać o dopompowaniu kół, pompką identyczną do rowerowej. Wymagane ciśnienie w kołach zawsze podane jest na zewnętrznej stronie opony.